Grąžinimo politika

GRĄŽINIMO POLITIKA

Visos prekės gali būti grąžinamos arba keičiamos per 30 dienų.
Norėdami pakeisti nekokybišką prekę arba grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu: info@hit-cosmetics.com

SPECIFINĖS NE MAISTO PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO SĄLYGOS

4. Jei pirkėjui parduota nekokybiška ne maisto prekė ir pardavėjas neinformavo pirkėjo apie jos trūkumus, pirkėjas turi teisę rinktis vieną iš šių:

4.1. pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke;
4.2. atitinkamai sumažinti prekės kainą;
4.3. kad trūkumai būtų pašalinti nemokamai per protingą terminą;
4.4. kad jam būtų atlygintos trūkumų pašalinimo išlaidos, jei pardavėjas nepašalino jų per protingą terminą, o pirkėjas pašalino juos pats arba pasitelkęs trečiąsias šalis;
4.5. vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir reikalauti grąžinti pinigus.

5. Prekės kokybės garantiją nustato pardavėjas.

6. Prekės keičiamos arba grąžinamos pirkimo vietoje arba kitoje pardavėjo nurodytoje pirkėjui patogioje vietoje. Pirkėjas privalo pateikti rašytinį prašymą, nurodant prekės trūkumus ir pasirinktą reikalavimą iš 4 punkto. Prie prašymo turi būti pridėtas kasos kvitas arba kitas dokumentas, patvirtinantis pirkinį iš pardavėjo, ir garantijos dokumentas (jei taikoma).

7. Jei pirkėjas nepateikia kasos kvito ar kito galiojančio pirkimo įrodymo, prekė bus keičiama arba kiti reikalavimai bus tenkinami tik su pardavėjo sutikimu.

8. Kilus ginčams dėl prekės kokybės, pardavėjas, per 3 darbo dienas nuo rašytinio pirkėjo prašymo gavimo, privalo raštu kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės įvertinimo ir informuoti pirkėją apie rezultatus.

9. Jei pardavėjas nesilaiko 4 ar 8 punktų, pirkėjas gali savarankiškai kreiptis į Inspekciją ir informuoti pardavėją apie rezultatus.

10. Prekės kokybės įvertinimo išlaidas padengia pagal teisės aktus.

11. Tiek pardavėjas, tiek pirkėjas gali dalyvauti prekės kokybės įvertinime.

12. Didelės ir sunkios nekokybiškos prekės (virš 10 kg) transportuojamos pardavėjo, nebent susitariama kitaip. Įvertinimas taip pat gali būti atliekamas pirkėjo namuose.

13. Jei pardavėjas įrodo, kad defektai atsirado dėl netinkamo pirkėjo naudojimo ar laikymo, prekė nebus keičiama, taisoma nemokamai ar grąžinami pinigai.

NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

14. Jei pirkėjas nepatenkintas įsigytos prekės forma, dydžiu, spalva, modeliu ar komplektacija, jis turi teisę ją pakeisti per 14 dienų nuo pirkimo datos, nebent pardavėjas nurodo ilgesnį laikotarpį.

Jei pardavėjas neturi tinkamo pakeitimo, pirkėjas turi teisę grąžinti prekę ir atgauti pinigus per tą patį laikotarpį.

15. Prekė turi būti grąžinta pirkimo vietoje arba kitoje pardavėjo nurodytoje vietoje. Pirkėjas privalo pateikti rašytinį prašymą ir pirkimo įrodymą.

16. Pirkėjas gali pasinaudoti 14 punkte nurodyta teise tik tuo atveju, jei prekė nebuvo naudota, nepažeista ir išlaiko originalią išvaizdą. Nedideli pakeitimai, būtini patikrinimui, nelaikomi pažeidimais.

17. Kilus ginčams dėl prekės būklės, pardavėjas privalo kreiptis į Inspekciją ir informuoti pirkėją apie rezultatus.

18. PREKĖS, KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI ARBA PAKEISTI

Pirkėjo prašymas keisti arba grąžinti prekes (kaip aprašyta 14 punkte) netenkinamas, jei buvo įsigytos šios prekės:

  • kvepalai, kosmetika ir tualeto reikmenys (kodai 33.03–33.07)
  • fotografijos ir kinematografijos prekės (kodas 37.00)
  • spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti spausdiniai (kodas 49.00)
  • audiniai (kodai 50.07, 51.11–51.13, 52.08–52.12, 53.09, 55.12–55.16)
  • tekstilės grindų dangos (išskyrus kilimus) (kodas 57.00)
  • megzti apatiniai drabužiai vyrams, berniukams, moterims ar mergaitėms (kodai 61.07–61.09)
  • kūdikių drabužiai (kodas 61.11)
  • pėdkelnės, kojinės ir panašūs gaminiai (kodas 61.15)
  • siūti apatiniai drabužiai, naktiniai drabužiai, pižamos ir panašūs gaminiai (kodai 62.07–62.08)
  • kūdikių drabužiai (kodas 62.09)
  • liemenėlės, diržai, korsetai ir panašūs gaminiai (kodas 62.12)
  • perlai, brangakmeniai, taurieji metalai ir jų gaminiai (išskyrus juvelyrinius dirbinius, pagamintus iš pigaus metalo) (kodas 71.00, išskyrus 71.17)
  • mašinos ir mechaninė įranga (kodas 84.00)
  • elektros mašinos ir įranga, garso/vaizdo įrenginiai (kodas 85.00)
  • sausumos transporto priemonės (kodas 87.00)
  • laivai, valtys ir plaukiojančios konstrukcijos (kodas 89.00)
  • optiniai, fotografiniai, medicininiai ar matavimo prietaisai (kodas 90.00)
  • laikrodžiai (kodas 91.00)
  • muzikos instrumentai (kodas 92.00)
  • ginklai ir šaudmenys (kodas 93.00)
  • baldų, patalynės, apšvietimo įranga (kodas 94.00)
  • žaislai ir žaidimai (išskyrus sporto ir žvejybos įrangą) (kodas 95.00, išskyrus 95.06–95.07)

(Šaltinis: http://www.vartotojucentras.lt/istatymas.php?id=1038)